Родитель пишет вечером: «Какие есть группы для ребёнка и сколько стоит?» Если ответ придёт утром, запись на пробный урок может не состояться.
Я Александр Афанасьев, основатель ДендрИИт. Делюсь кейсом онлайн-школы «Адамант».
У школы много каналов: Telegram, ВКонтакте, сайт, Avito. Вопросы повторяются: программы, преподаватели, расписание, стоимость. Плюс нужно подобрать группу с учётом часового пояса, ведь ученики по всей России. Менеджеры тонут в однотипной переписке вместо работы с теми, кто готов купить.
Что мы сделали. Внедрили ИИ-администратора, который ведёт всю переписку с родителями: — рассказывает о программах, преподавателях, расписании и стоимости; — мгновенно находит нужное в базе знаний школы; — подбирает свободные группы с учётом часового пояса; — записывает на пробный урок.
Менеджер подключается только на финальном этапе.
Результат: +40–60% записей на пробные уроки; −70% времени менеджеров на рутину; консультации 24/7 по всей России.
Главное здесь не «бот вместо людей». Команда школы перестала отвечать на одни и те же вопросы и занимается тем, что действительно приносит деньги.
Если у вас онлайн-школа, курсы или любая запись на услуги через переписку, приходите на бесплатный аудит. Разберём, где теряются заявки и что можно отдать ИИ.
ДендрИИт - студия умной автоматизации: https://ai.studiodendriit.ru/#audit Telegram: https://t.me/dendriit_ai_studio
#ИИадминистратор #онлайншкола #автоматизация #EdTech #ДендрИИт
· вчера
В подборе группы критична свежесть данных: свободное место и расписание могут измениться между ответом и подтверждением записи. Я бы отделил справочную часть от транзакционной — бот объясняет варианты, но перед фиксацией ещё раз проверяет слот в системе и явно показывает родителю часовой пояс.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён