Почему в GitLab сначала изучают проблему клиента, а потом берутся за разработку?
GitLab - международная технологическая компания, которая создает платформу для совместной разработки программного обеспечения. Компания публично описывает свои продуктовые процессы, поэтому можно посмотреть, как она организует работу над новыми функциями.
В GitLab есть отдельный этап Validation - проверка проблемы и предполагаемого решения. Если команда недостаточно хорошо понимает потребность клиента, она сначала исследует ее, рассматривает возможные решения и определяет критерии успеха.
Это позволяет еще до разработки разобраться, какую ценность новая функция должна принести пользователю и по каким показателям можно будет оценить результат.
Для понятных исправлений и небольших улучшений процесс может быть короче. А после выпуска изменений команда возвращается к исходным гипотезам и проверяет, достигнут ли ожидаемый эффект.
Какие вопросы стоит задать до начала разработки?
В GitLab проверка клиентской проблемы встроена в рабочий процесс. Команде заранее понятно, какие вопросы нужно изучить, прежде чем вкладывать ресурсы в новую разработку.
Этот принцип можно использовать и в других компаниях. Например, перед запуском продукта или нового направления полезно разобраться:
• Какую задачу клиента хотим решить и насколько она важна?
• Какие решения уже есть на рынке и почему клиент должен выбрать наше?
• Какую гипотезу необходимо проверить в первую очередь?
• Какой минимальный продукт позволит получить первые данные?
• По каким показателям будем оценивать результат?
Ответы помогают сформировать продуктовое предложение, определить состав MVP и обоснованнее планировать дальнейшее развитие.
Проверка клиентских потребностей и продуктовых гипотез – важная часть системной работы с продуктом. На курсе «Продакт-менеджмент: от системы к росту» участники осваивают методологию Product Focus 4.0, которая охватывает весь цикл создания и развития продукта: от диагностики рынка и поиска перспективных ниш до формирования ценностного предложения, MVP, бизнес-модели и стратегии выхода на рынок.
Участники работают над собственными продуктами, а ИИ-ассистент Kreos помогает быстрее исследовать рынок, находить факторы выбора и X10-преимущества, прорабатывать гипотезы. На практических встречах эксперты разбирают решения и помогают применять инструменты к реальным задачам.
Курс подойдет предпринимателям, руководителям, продакт-менеджерам, а также тем, кто участвует в запуске новых продуктов.
👉 Подробнее о курсе Хотите систематизировать работу с продуктами во всей компании?
Для команд в Product Lab есть корпоративное обучение по методологии Product Focus 4.0. Программу адаптируют под задачи бизнеса: перед стартом проводят диагностику продуктов и процессов, а во время обучения сотрудники работают над реальными продуктами с личным бизнес-трекером.
Это помогает выстроить единый подход к исследованиям, проверке гипотез и принятию продуктовых решений, чтобы команды могли согласовывать приоритеты и обоснованнее распределять ресурсы.
По программам Product Lab уже обучались команды Т-Банка, Сбера, Яндекса, ВкусВилла и других компаний.
