Привет, Сетка! Выхожу на рынок труда и ищу сильную ИТ-команду. Мой фокус — поддержка корпоративной инфраструктуры, Service Desk и IT Operations. Коротко о моем бэкграунде: 4.5 года общего опыта в клиентском сервисе и ИТ. Последнее место — Газпром ЦПС (системный интегратор Группы Газпром). Отвечал за бесперебойную поддержку ИТ-сервисов для 1000+ сотрудников. До ИТ прокачал софт-скиллы на передовой в Сбере и ВТБ (умею тушить пожары, урегулировать конфликты и переводить с «технического» на «человеческий»). Что по цифрам и хард-скиллам? SLA и скорость: Среднее время моей первой реакции на инцидент — около 1 минуты. За всё время в ИТ — 0 негативных оценок от пользователей. Нагрузка: Спокойно и качественно обрабатываю 40+ ИТ-обращений ежедневно. Процессы: Полный цикл в Naumen Service Desk (Incident Management, Request Fulfillment). Знаю Windows, Linux, TrueConf, администрирование учеток. Польза для команды: С нуля разработал и актуализировал материалы для корпоративной базы знаний, написал шаблоны ответов под частые инциденты и онбордил новичков. Ускорился сам — сдал аттестацию комиссии уже через 2.5 месяца после трудоустройства. Что ищу: Локация: Санкт-Петербург (офис/гибрид) либо полная удаленка. Условия: Полная занятость, от 110 000 ₽ на руки (есть самозанятость). Если в вашу команду нужен надежный L1+/L2, который держит SLA и автоматизирует рутину вместо того, чтобы плодить тикеты — пишите в ЛС, скину подробное резюме! #ищуработу #техническаяподдержка #servicedesk #helpdesk #itjobs #L2