🧐 Почему команда не соблюдает правила, которые вы сами придумали?

На самом деле, правила есть почти в каждой команде. Где-то это страничка «Наши ценности» в Confluence, где-то закреп в чате. «Открыто говорим о проблемах», «после семи по работе не пишем», «ошибаться нормально» — вот это всё. А потом руководитель узнаёт о проблеме на проекте последним. Хотя команда уже месяц обсуждает её в личке. Как так-то?

🤔 Команда смотрит на менеджера Помните родителей, которые курят и рассказывают ребёнку, как это вредно? Ребёнок кивает, а пример всё равно берёт с того, что видит дома. С командой ровно так же: ❌ В правилах написано «после семи не пишем». А менеджер в 23:40 кидает задачу с припиской «не срочно, но глянь». Через месяц в одиннадцать ночи в чате отвечают уже все. ❌ Менеджер говорит: «Ошибаться нормально». А за упавший релиз устраивает разбор полётов на общем созвоне с поиском виноватого. Следующую ошибку, понятное дело, спрячут. И узнаете вы о ней от заказчика.

Если правило неудобно соблюдать даже вам самим, может, его и не стоило вводить? Честнее убрать, чем делать вид.

🙋‍♂️ Почему одному менеджеру идут навстречу, а другому нет? Пятница, вечер, релиз в понедельник. Менеджер пишет в чат: — Ребят, надо выйти в субботу. Одному ответят: «Во сколько?». Другому расскажут про дачу, заболевшего кота и ноутбук, который внезапно перестал включаться.

И дело тут вообще не в субботе. Первый за полгода до этого помог кому-то перенести отпуск, прикрыл перед заказчиком аналитика, который накосячил в требованиях, и снял часть задач с тестировщика, когда у того был тяжёлый месяц. Ничего героического. А второй всё это время спрашивал только сроки и статусы. Ну и с чего бы команде жертвовать ради него выходными?

🤯 Всё прощать тоже не надо Забота о команде — это не про «ничего, разберёмся» на любой косяк. Требовать можно и нужно. Просто без крика и так, чтобы было понятно, что будет дальше. Например, подрядчику: — Если к первому марта функции не будет, нам придётся искать другую команду. Вежливо? Вполне. Варианты есть? Не особо. Да, разговор неприятный. Но всё ещё приятнее, чем потом объяснять регулятору, почему вы не успели к сроку из закона.

Подробнее об этом смотрите в последнем выпуске нашего подкаста.

🔖 А также заказывайте нашу прекрасную книгу и растите профессионально: https://kabushtein.ru/

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки