24 сорта джема привлекли больше людей. Купили чаще там, где было шесть
В полевом эксперименте 2000 года в магазине по очереди выставляли 24 и 6 сортов джема.
Большой выбор лучше останавливал покупателей: к нему подошли 60% проходивших мимо, к маленькому — 40%. Но покупкой всё закончилось наоборот: среди подошедших к шести сортам джем купили почти 30%, к двадцати четырём — 3%.
Получился красивый парадокс: богатая витрина лучше привлекает, короткая — помогает решить.
Только превращать шесть банок в магическое число не стоит. Метаанализ 2010 года собрал 63 результата из 50 опубликованных и неопубликованных экспериментов. В среднем устойчивого эффекта перегрузки выбором не нашлось: иногда большой ассортимент мешал, иногда помогал.
Один и тот же выбор может выигрывать на расстоянии и проигрывать у кассы.
