🔹 После оплаты проекта разговор закончился
Был у нас клиент: проекты домов, дизайн, строительство. Главные деньги — в стройке, но из нескольких десятков покупателей проектов до неё доходил один. Собственник искал потерю между отделами.
Наш РОП открыл десять случайных сделок. Комментарий — в одной, следующего шага почти нигде нет. Выяснилось: до консультации запрос не узнавали, после продажи проекта со многими просто переставали разговаривать.
Совет «назначайте больше консультаций» здесь добавит встреч. Но к стройке надо вести человека и после первой покупки.
Я считаю, что оплата проекта — плохой повод забыть о планах на дом. Клиент купил у вас первый продукт; второй заказ ему ещё предстоит обсудить с кем-то.
У вас после первой покупки кто продолжает разговор — тот же продавец или другой?
