DTaaS (digital transformation as a service) ЧАСТЬ 8. «СБЕР»: УСТОЙЧИВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И ЧТО ДАЛЬШЕ СБЕР. КЕЙС «ФОРМИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВЫХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ» «Сбер» приступил к цифровой трансформации в начале 2014 года. При этом следует отметить, что в компании никогда не было отдельной стратегии цифровой трансформации: программы по модернизации ИТ-систем и дальнейшие шаги по цифровизации включались в единую бизнес-стратегию. С каждым годом цифровая повестка занимала в ней все больше места. В числе первых были программа «Централизация 2.0» по переходу территориальных банков на единую АБС, проект ТОФ — трансформация операционной функции и программа «Надежность 99,99». Во второй половине 2010-х «Сбер» сфокусировался на Sbergile — трансформации мышления своих сотрудников, переходе в облако и внедрении платформы поддержки развития бизнеса (ППРБ 18+, ЕФС). В настоящий момент основными программами являются переход на культуру data-driven: внедрение платформы «Фабрика данных», ИИ-трансформация и развитие интегрированной цифровой экосистемы «Сбера». В отношениях с клиентами банковские вопросы давно уступили место технологическим. А каждое подразделение постепенно переходит на платформенные принципы работы. Даже сервисные подразделения, такие как HR, право, финансы, кибербезопасность и др., выводят свои цифровые продукты на рынок. За семь трансформационных лет чистая прибыль компании увеличилась более чем в три раза, а капитализация — в семь раз. Экосистема «Сбера» начинает приносить первые плоды: выручка от нефинансовых сервисов за первые девять месяцев 2021 года составила 121,7 млрд руб. План — ежегодный темп роста выручки от сервисов экосистемы более 100% до 2023 года. В настоящий момент экосистема «Сбера» насчитывает более 40 технологических партнеров. ЧТО ДАЛЬШЕ? DTaaS — молодой стратегический фреймворк. Основная исследовательская работа была проведена в 2020–2023 годах. Осенью 2024 года фреймворк был доработан в части, касающейся цифровой трансформации внешнего окружения компании, что также содержит в себе потенциал роста эффективности. В настоящий момент DTaaS распространяется как бесплатный открытый фреймворк. Реализуется ряд проектов по цифровой трансформации в России и СНГ.