«Заявка отправлена» — ещё не ответ на вопрос клиента. Что будет дальше? Кто свяжется? Нужно ли оставаться на странице? Представьте условную форму консультации. После отправки она показывает только зелёную галочку. Человек видит подтверждение действия, но не понимает, чего ждать. Я бы проверил три вещи: • Назван ли результат: «Мы получили вашу заявку». • Описан ли следующий шаг: «Менеджер напишет на указанную почту». • Есть ли честный ориентир по времени — только тот, который команда действительно может соблюдать. Если срок неизвестен, лучше объяснить, где проверить статус, чем обещать ответ «через минуту». Это не обещание роста конверсии. Это гипотеза для проверки: понятнее ли человеку, что произошло и что делать дальше. Откройте последнее подтверждение на вашем сайте: какой вопрос клиента оно оставляет без ответа?