Привет! Я операционный директор и руководитель проектного направления AppFox, где мы разрабатываем игры и мобильные приложения. Здесь хочу говорить о том, из чего складывается наш рабочий день: как договариваться с людьми, принимать решения и доводить задачи до результата, когда всё идёт немного не по плану. 👋

Начать хочу с фразы «я не знаю», которую на работе порой произнести сложнее, чем пообещать закончить незнакомую задачу к пятнице. Кажется, что от тебя уже ждут уверенного ответа, и внутренний отличник торопится поднять руку, хотя вопрос он пока даже не дочитал. 🤔

Представим, что вас спрашивают, будет ли всё готово к пятнице, а вы пока понимаете только половину задачи. Мне близок такой ответ: «По первой части всё понятно, а во второй нужно проверить исходные данные. Сегодня до четырёх разберусь и вернусь с ответом по сроку». Собеседник понимает, что именно предстоит выяснить и когда можно будет договориться о сроках. 🗓️

У руководителя здесь тоже есть своя часть работы, потому что после раздражённого «ты что, сам не понимаешь?» человеку в следующий раз может быть проще промолчать. Мне кажется, гораздо полезнее спокойно обсудить, какой информации не хватает и кто может помочь, чтобы сомнения получилось разобрать до того, как они превратятся в неприятный сюрприз перед дедлайном. 🤝

А у вас легко сказать на работе «пока не знаю, нужно разобраться», или готового ответа обычно ждут ещё до того, как человек успел вникнуть в задачу?