В сфере клиентского сервиса я уже более пяти лет. За это время работала в курьерской службе, помогала клиентам и юридическим лицам решать возникшие вопросы посредством звонков и эл почты, далее была сопровождающим менеджером для юридических лиц, вела новых клиентов первый месяц сотрудничества с нашей компанией, погружала в условия и проходили все сложные и приятные этапы вместе. Также я работала в интернет-магазине печати на чехлах для телефонов, принимала и обрабатывала заказы на сайте, консультировала по товарам, статусу заказа, срокам доставки, оформляла возвраты, согласовывала макеты чехлов с покупателями и при необходимости отправляла на доработку дизайнерам - ежедневно обрабатывала до 250 заказов в “МойСклад”, около 50 чатов в Jivo, а также звонки на линии 60-80 звонков в сезон, отвечала на вопросы по эл почте. После того, как компания вышла на маркетплейсы, занималась обработкой заказов на Ozon и Wildberries, уже самостоятельно обучилась некоторым функциям в Adobe Photoshop, редактировала макеты под запросы покупателей, согласовывала в чатах и отправляла в производство. При этом совмещала руководство небольшой командой, обучала новых сотрудников и распределяла задачи, чтобы все процессы шли без сбоев. Умею доводить задачи до конца и спокойно работаю с большими объемами информации.