Карманный переводчик с корпоративного на человеческий
«Мы слышим каждого клиента». — В голосовом меню восемь кнопок. Оператора среди них нет.
«Индивидуальный подход». — Вам пришло письмо: «Здравствуйте, {Имя}!»
«Ответим в течение пяти минут». — Через пять минут бот сообщит, что менеджер скоро ответит.
«Всё необходимое в одном окне». — В этом окне открыто двенадцать вкладок.
«Простой и понятный интерфейс». — Инструкция занимает 84 страницы. Первые семь объясняют, как открыть инструкцию.
«Без скрытых платежей». — Платежи не скрыты. Они написаны светло-серым шрифтом внизу.
«Заботимся о вашем времени». — Перед звонком заполните анкету. После звонка заполните анкету о звонке.
«Мы ценим обратную связь». — Положительную разместим на сайте. Отрицательную передадим в отдел повышения ценности обратной связи.
«Говорим с клиентом на одном языке». — Поэтому слово «скидка» заменили на «персональную ценовую привилегию».
Отдел бренда прочитал перевод и попросил сделать его человечнее.
Новое название документа: «Экосистема смысловой синхронизации с пользователем».
