Есть популярное мнение, что маркетинг, реклама, PR, SMM и журналистика — практически одно и то же.

Помню времена, когда компании активно искали рекламщиков. Открываешь газету с вакансиями, а там через одно объявление требуется специалист по рекламе. Потом, примерно в 2010–2015 годах, на слуху всё чаще стали появляться пиарщики. Сейчас, кажется, самая востребованная должность — маркетолог.

Хотя, если посмотреть на некоторые вакансии, возникает ощущение, что поменялось только название)

Журналистику пока вынесу за скобки.

Меня до сих пор знакомые и близкие спрашивают: а в чём, собственно, разница?!

Попробую объяснить на примере ресторанного бизнеса. Всё-таки эта сфера мне хорошо знакома.

Представим, что у ресторана упала посещаемость по будням.

Что делает маркетолог? Для начала пытается понять, почему так произошло. Смотрит продажи, изучает гостей, конкурентов, цены, само предложение ресторана. Может выясниться, что проблема вообще не в продвижении. Например, заведение предлагает бизнес-ланчи за 650 рублей, а вокруг офисы, сотрудники которых готовы тратить на обед не больше 400.

Можно сколько угодно рекламировать эти обеды, но вряд ли это сильно изменит ситуацию.

А вот когда понятно, что и кому мы хотим предложить, появляется конкретная задача для рекламщика. Допустим, рассказать о новом обеденном меню людям, которые работают поблизости. Здесь уже нужно выбрать площадки, подготовить объявления, определить бюджет и потом посмотреть, сколько людей реклама действительно привела.

Теперь представим другую ситуацию. В ресторане произошёл неприятный инцидент, гость написал об этом в социальных сетях, историю подхватили городские паблики.

Тут уже подключается PR. Нужно разобраться в произошедшем, выстроить коммуникацию, объяснить позицию компании. Причём иногда правильнее признать ошибку, чем пытаться доказать, что гость сам виноват.

Конечно, пиарщики занимаются не только скандалами. Отношения со СМИ, общественное мнение, репутация компании — тоже их работа.

А SMM?

Это человек, который каждый день работает с аудиторией в социальных сетях. Показывает новые блюда, рассказывает о событиях, отвечает на комментарии, придумывает, как заинтересовать подписчиков. При этом часть его работы вполне может пересекаться с рекламой и PR.

И вот здесь мы подходим к тому, из-за чего, на мой взгляд, возникает большая часть путаницы.

В небольшом бизнесе всеми этими задачами нередко занимается один человек. Он утром анализирует продажи, днём согласовывает рекламный макет, вечером договаривается с блогером, а между делом отвечает на негативный отзыв.

И называется он просто маркетологом.

Я и сам считаю, что хороший маркетолог должен разбираться во всех этих направлениях. Но разбираться и профессионально выполнять каждую из этих задач — всё-таки разные вещи.

Именно поэтому мне кажется странным, когда от одного специалиста ждут одновременно полноценной аналитики, стратегии, настройки рекламы, ведения соцсетей и работы с репутацией. Особенно если речь идёт о компании, где на весь маркетинг выделен один человек.

При этом провести жёсткую границу между профессиями тоже не получится. Они действительно пересекаются, а в разных компаниях распределение обязанностей может сильно отличаться.

Вот такая короткая заметка.

Интересно, а как у вас разделены эти задачи? Или маркетолог тоже отвечает вообще за всё?)