Маркетинг требует контакты для прогрева и SMS-рассылок, продакт хочет забрать максимум аудитории на входе, а фронтенд вешает валидацию на весь блок чекбоксов. Пока пользователь не отметит согласие на рекламные рассылки, кнопка «Продолжить» физически заблокирована -именно так сейчас устроен онбординг в мобильном приложении TenChat. В продуктовом дашборде это выглядит как стопроцентная конверсия. На практике -критическая уязвимость сервиса: Если доступ к продукту блокируется при отказе от промо, у пользователя нет выбора. Навязанное согласие юридически ничтожно, а вся собранная база мобильных номеров в глазах регулятора автоматически становится нелегальным спам-листом.

Прайс за ошибку в логике. Ответственность за спам-звонки и SMS без надлежащего согласия доходит до 1 000 000 рублей за каждый доказанный эпизод. Пользователю достаточно зафиксировать экран с задизейбленной кнопкой и приложить скриншот первого рекламного SMS и направить это с жалобой в ФАС.

Слив бюджета и токсичность CAC. Отправлять платный SMS-трафик и автодозвоны по людям, которых заставили подписаться на рекламу - верный способ сжечь маркетинговый бюджет ради жалоб операторам связи и попадания номеров компании в спам-фильтры.

Как пересобрать воронку без просадки метрик: Разблокировать кнопку. Чекбокс на рекламу должен быть независимым и по умолчанию пустым. Сервисные SMS (коды авторизации, алерты безопасности) отправляются для работы сервиса и вообще не требуют галочки на промо. Развести каналы коммуникации. Личный мобильный номер -самая чувствительная зона для пользователя, звонков и SMS боятся все. Разделите каналы: дайте возможность согласиться только на нативные push-уведомления в приложении без риска получить звонок от бота. Это сохранит высокий opt-in без негатива. Запрашивать контакт в контексте (Aha-момент). Сдвиньте запрос на уведомления глубже в сценарий: предлагайте SMS-оповещения о статусе заказа или откликах на проекты, когда юзер уже почувствовал ценность продукта, а не на холодном старте.

Загляните в свой онбординг: кнопка регистрации пускает пользователя без галочки на промо или реклама все еще держится на навязанных рассылках?