В отделе 12 человек. По оргструктуре всё ясно: руководитель, два старших специалиста и исполнители. Но стоит руководителю уйти в отпуск, как все идут за советом к Марине. Она не начальник — просто ей доверяют.

Марина увольняется, и отдел начинает сыпаться: новички теряются, коллеги не общаются, задачи тормозятся.

Я рекрутер, и найти замену Марине сложно: в должностной инструкции нет того, что она делала на самом деле.

Почему руководитель этого не видит

Оргструктура показывает подчинение, но не реальные связи: кому доверяют, кто помогает коллегам и объединяет команду.

Руководитель может не знать, что тихий специалист — главный эксперт отдела, а новичок месяцами остаётся без рабочих контактов. Спрашивать напрямую тоже не всегда эффективно: сотрудники могут отвечать так, как принято, а не так, как есть.

Сколько это стоит бизнесу

Представим команду из десяти человек, где все рабочие связи завязаны на одного неформального лидера с зарплатой 100 000 ₽. После его ухода производительность условно падает на 20–30%. При фонде оплаты труда 900 000 ₽ это [180 000–270 000](tel:180 000-270 000) ₽ потерь в месяц. Плюс поиск и адаптация замены.

Это пример, а не статистика. Но зависимость от одного сотрудника — финансовый риск. Опасны и люди, которые остаются вне команды: они могут уйти, так и не став частью коллектива.

Как увидеть реальные связи: социометрия

Социометрия — опрос, в котором сотрудники выбирают коллег по вопросам:

К кому обращаетесь за советом? С кем хотели бы работать над проектом? Кто мог бы возглавить команду? Результат — карта неформальных лидеров, связующих звеньев, подгрупп и сотрудников вне коммуникаций.

Главное условие — конфиденциальность, иначе ответы могут быть неискренними.

Как провести социометрию в MERAIQ

1. Создайте проект. В разделе «Оценка сотрудников» выберите тип «Социометрия». Методика рассчитана на группы от 5 до 30 человек. Настройте конфиденциальность и возможность выбрать до трёх коллег.

2. Выберите вопросы. Можно оценить рабочие консультации, совместные проекты, влияние на решения, готовность руководить и сложности во взаимодействии.

3. Изучите отчёт «Здоровье команды». Он показывает структуру связей, подгруппы и зоны внимания. Например, в одном проекте на девять человек взаимность связей составила 7%, а включённость — 78%.

4. Посмотрите диаграммы. Они показывают, кто находится в центре коммуникаций, кого не выбрали и взаимодействуют ли разные подразделения между собой.

Что получит руководитель

• Понимание, на ком держится команда.

• Возможность подготовить замену ключевым сотрудникам.

• Выявление тех, кому нужна помощь с адаптацией.

• Понимание, где между подразделениями возникают барьеры.

Социометрия не назначает лидеров и не ставит диагнозы. Она показывает структуру взаимодействия, а решения остаются за руководителем.

Чек-лист

Выберите группу из 5–30 человек, которые работают вместе. Включите конфиденциальный режим и объясните цель опроса. Подберите 4–6 вопросов под задачу. Обсуждайте общую картину, а не то, кто кого выбрал. Повторите оценку через полгода или после изменений в команде.

Попробуйте MERAIQ бесплатно

Запустите первую социометрию: 14 дней полного доступа ко всем функциям. Для читателей Сетки — промокод https://meraiq.ru/go/setka

В следующей статье — как проверить, что новичок действительно усвоил регламенты и обучение, а не просто просмотрел материалы.