🚨 ФИЧУ УКРАЛИ!

У меня было любимое «Финздоровье». Я уже писал про эту фичу: мне она была полезна. Потом раздел пропал, а замены у меня так и не появилось.

Ищу «финздоровье» в приложении. Нахожу статьи о том, как оно устроено. Самого сервиса нет. Почитать про своё финансовое здоровье могу, посмотреть — уже нет.

Поддержка объясняет: «Финздоровье» заменили на «Финансовую аналитику», новый раздел ещё тестируют и раскатывают постепенно. Поэтому у меня он может пока не отображаться.

✅ Статус обращения: «Решили». И это полная жопа. Ответ дали, причину объяснили. Но моя задача осталась ровно там же: я хочу пользоваться функцией, которой у меня больше нет.

Постепенная раскатка — нормальная история. Только если старое уже забрали, а новое ещё не выдали, для пользователя это выглядит как «стало меньше возможностей». Мне сложно порадоваться обновлению, которое пока существует в ответе поддержки.

И на этой же неделе — ещё два прекрасных экрана Т-Банка. В инструкции сначала предупреждают: «Выходить из аккаунта не нужно». На следующем шаге предлагают выйти из раздела «Контент и покупки». 🫠

Формально тут может не быть противоречия: речь о разных действиях. Но на первом экране меня успокоили, что выходить не надо. На втором показали кнопку «Выйти». Теперь мне самому надо разобраться, почему это другой выход и всё нормально.

Кажется, такие вещи очень полезно проверять целиком. Прочитать инструкцию подряд, а не согласовать каждый экран отдельно. Пройти замену сервиса на аккаунте, которому новое ещё не включили. Посмотреть на «Решили» глазами человека, у которого ничего не заработало.

Все четыре скриншота — за одну неделю. А я вообще-то просто хотел обратно «Финздоровье» 💔 👨‍💻Продакт поехал #personal #money #product

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки