Имею более 7 лет опыта на стыке сфер SEO\SERM\ORM. В Zenlink я занимался управлением онлайн-репутацией, работой с отзывами и негативными упоминаниями, решением конфликтных ситуаций, удержанием клиентов и анализом обратной связи. Важной частью работы было не просто отвечать на негатив, а выявлять причины недовольства, находить системные проблемы и помогать предотвращать их повторение. Затем я развивал коммерческую сторону своей экспертизы: занимался продажей SEO- и репутационных услуг, выявлением потребностей клиентов, презентацией решений, ведением проектов от заключения договора до сдачи результата и допродажей дополнительных услуг. Также у меня есть опыт продаж IT-решений и переговоров с клиентами. Сейчас мне интересен следующий профессиональный шаг — развитие репутационного маркетинга уже на уровне продукта. Мне близка работа на стыке клиентского опыта, аналитики и коммерческого результата.