Открыта к новым карьерным возможностям! Более 12 лет в управлении, последние 5 лет - в Яндексе. Прошла путь от специалиста технической поддержки до руководителя команды. Имею опыт управления внешней и внутренней поддержкой, командами численностью до 40 человек. Мои сильные стороны - выстраивание и автоматизация процессов, управление эффективностью, аналитика и развитие сотрудников. Среди результатов - сокращение трудозатрат более чем на 30% благодаря автоматизации. Активно работаю с ИИ-инструментами и внедряю их в рабочие процессы. Рассматриваю руководящие позиции в клиентском сервисе, технической поддержке и операционном управлении. Также интересны направления обучения и развития персонала (L&D). Буду рада интересным предложениям и профессиональным знакомствам!