Привет! Меня зовут Иван Устюгов, я из Челябинска. Я инженер технической поддержки и сейчас осознанно принимаю решение: переходить в сферу ИИ и начинать работать в этом направлении. Сразу честно: коммерческого опыта в AI/ML у меня пока нет. Я не прошу рассматривать меня как готового AI-инженера. Но я не начинаю с абсолютного нуля. Более 10 лет я работаю в ИТ-поддержке, обслуживании техники и помощи пользователям. С 2020 года работаю в ЧКПЗ в контуре крупного производственного предприятия: 17 000+ пользователей, 5 000+ рабочих мест, 1 200+ единиц оргтехники, 200+ заявок в месяц. Я занимался не только ремонтом и настройкой техники, но и систематизацией знаний: разработал базу знаний по обслуживанию оргтехники и базу учёта ИТ-техники завода. Также уже применяю Qwen и DeepSeek для подготовки пользовательских инструкций, описания типовых решений и ускорения документирования поддержки. Параллельно начал изучать Cursor, чтобы создавать небольшие вспомогательные инструменты и автоматизировать рутину. Мне интересен ИИ не как абстрактная технология, а как практический инструмент: ускорять поддержку, приводить знания в порядок, делать инструкции понятнее, снижать количество повторяющихся вопросов и помогать людям быстрее решать задачи. Сейчас я хочу развиваться в направлениях: — AI Support; — базы знаний; — внутренние ИИ-инструменты; — техническая документация; — обучение пользователей; — автоматизация рутины; — поддержка и внедрение LLM-решений. Я готов учиться, брать простые задачи, выполнять тестовые задания, быстро входить в процессы и расти внутри команды. Мне важна не красивая строчка в резюме, а реальная возможность начать работать в ИИ и доказывать результат делом. Если вам нужен человек с сильным бэкграундом в технической поддержке, который осознанно переходит в сферу ИИ и готов вкладываться в обучение — буду рад пообщаться. Пишите в личные сообщения. #ИИ #AI #техническаяподдержка #базазнаний #LLM #Qwen #DeepSeek #Cursor #Челябинск #работа #карьера #AISupport