Мы с женой подписаны на канал девушки, которая недавно переехала из одного испанского города в другой

Мы с женой подписаны на канал девушки, которая недавно переехала из одного испанского города в другой. Она регулярно описывает свои приключения с местными сервисами: что-то не работает, кто-то не приходит, никто ничего не знает. При этом сама уже особо не удивляется, заранее готовится к худшему.

Жена читает и говорит:

Да блин, ну не может такого быть. Может, она всё это придумывает? У нас же всё нормально, особо никаких проблем не было.

Ну вот, и у нас стало "ненормально", или наоборот нормально 🤔? А раньше было не так как у всех. Сразу два примера за последнее время.

Первый - наушники из Apple.

Мне нужны были наушники к 15 октября, заказ делаю на официальном сайте. При оформлении обещают доставить 13-го. Отлично, подходит. Выбираю ближайший пункт выдачи.

12 октября приходит уведомление: доставим 16-го. Уже не подходит. Через час ещё одно: нет, всё-таки 14-го. Ладно, успеваем.

14-го получаю сообщение: курьер приехал в пункт выдачи, но там было закрыто, поэтому доставить не смог.

Дальше пытаюсь выяснить, где наушники и что вообще происходит. Внятного ответа нигде получить не удаётся. Пишу в Apple, предлагают позвонить. Нужно объясняться на испанском, прошу коллегу помочь.

И выясняется прекрасное: наушники, оказывается, якобы лежали в пункте выдачи. Просто мне об этом никто не сообщил. За пять дней я их не забрал, поэтому 21 октября они отправились обратно в Apple.

То есть последнее, что я знал: курьер не смог доставить заказ. А следующая новость: заказ вернули, потому что я его не забрал.

Были ли наушники в этом пункте вообще, я так и не понял (подозреваю, что курьерская служба дважды заработала на том, чего не делала). В любом случае к нужной дате у меня их, естественно, не было. Потом пришлось перезаказывать, во второй раз все прошло гладко, но значительно позже.

Второй - волейбольная форма для дочки.

Дочка начала заниматься волейболом, всё хорошо, все счастливы. Нужна клубная форма, с именем и номером, купить её можно в определённом магазине.

Едем туда примерить. Приезжаем около полседьмого, по расписанию до закрытия ещё 1,5 часа. У магазина уже опускают ставни. Буквально на минуту позже и не попали бы. Но тут надо отметить, что увидев нас ставни подняли и очень помогли.

Померили, спрашиваю:

Заказать можно?
Только на сайте.

Окей, в тот же день заказываю на сайте. Обещают 8–10 дней. Выбираю самовывоз из этого же магазина, думаю, так будет быстрее.

Проходит две недели. Никакой информации.

17 октября у дочки первая игра, а 15-го формы всё ещё нет. Пишу на почту, через форму обратной связи тишина. На сайте два телефона. Звоню несколько раз, никто не берёт.

Накануне игры еду в магазин.

Что с заказом?
Мы ничего не знаем. Вам нужно звонить по этим телефонам.
По ним никто не отвечает.
Мы только выдаём заказы. Ждите СМС или письмо.

Дочка играет без формы. Продолжаем ждать.

Проходит ещё неделя. На письма никто так и не ответил. Снова звоню, уже особо ни на что не рассчитывая. И вдруг берут трубку. Это коммерческая служба, именно туда меня и отправляли.