Последние несколько лет я выстраивал системы работы с клиентами и командами продаж. В одной компании собирал базу знаний и регламенты, в другой разбирался, почему клиенты уходят на полпути и что с этим делать. Конкурентный анализ, сегментация аудитории, обучение новых менеджеров - это я это делал руками. Конкретный пример: в КупиГолос я методично смотрел, как работают конкуренты - как быстро отвечают, что говорят, какие материалы дают клиентам. Параллельно переделал весь путь клиента на сайте - 200 с лишним изменений за три месяца. Конверсия выросла в три раза. Внимательно смотрел, где люди «застревают», и убирал эти барьеры. В Boilerparts выстраивал онбординг менеджеров с нуля. Сделал так, чтобы новый человек выходил на самостоятельную работу за три недели вместо шести. Собирал обратную связь от команды - чего не хватает, чтобы закрывать сделки - и превращал это в конкретные инструменты и материалы. Со строительной спецификой тоже знаком: работаю в компании по строительству металлоконструкций. Понимаю, что это за продукт и как думает клиент, когда принимает такое решение. В данный момент в поисках интересной работы и масштабных проектов.