Система 2П. Принцип 13. Сделайте видимым.
Продолжаем Систему управления.
Предыдущий вопрос системы:
- Че как?
Следующий вопрос:
Что я вижу?
Тринадцатый принцип 2П - сделайте видимым.
«Гляжу в книгу, вижу фигу» - точное описание некоторых визуальных систем.
Показатели есть, графики красивые, таблички зеленые. А чтобы понять, что происходит на самом деле, нужно собрать совещание, запросить дополнительные данные и найти человека, который помнит, откуда взялись цифры.
Тринадцатый принцип требует, чтобы состояние процесса было видно с первого взгляда. Что является нормой, что происходит сейчас и где возникло отклонение.
В 1952 году Соитиро Хонда ввел на заводах Honda белую рабочую одежду. Для автопроизводства, где повсюду краска, смазка и антифриз, решение выглядит так себе.
Но в этом и смысл. На белом прекрасно видно любое загрязнение. Если сотрудник постоянно пачкается, стоит проверить оборудование и рабочее место.
А вот в одной знакомой мне логистической компании решили сделать все основательно и ввели девять разных цветов разметки пола.
После чего получили конфликт о том, чем желтая зона отличается от синей. У проектной команды своя версия, у локальной своя.
Оказалось, в желтой должна находиться готовая продукция, а в синей - обработанная.
Информативненько. Так в итоге никто и не понял. Хотя идея понятна: просто кто-то свел логистическую и производственную разметку на один слайд.
Визуальное управление должно избавлять от необходимости объяснять очевидное. Если для понимания разметки требуется отдельное обучение и консультация начальника смены, то мы просто все раскрасили.
По тому же принципу работают обозначение зон хранения, визуальный контроль оборудования и показатели непосредственно в месте работы.
На практике: определите норму; сделайте единообразно видимыми текущий статус и отклонения; используйте разметку, обозначения и показатели там, где они помогают работе; проверяйте, можно ли визуально обнаружить проблему.
