Директор по продажам в B2C-ритейле: федеральная розничная сеть, интернет-магазин, омниканальные продажи. В МузТорге прошёл путь от регионального директора до директора по продажам. Максимальный масштаб управления за время работы в компании — 50 магазинов в 48 регионах России, более 250 сотрудников. Управляю продажами онлайн- и офлайн-каналов, бюджетами и коммерческими статьями P&L подконтрольных подразделений. Разрабатываю и защищаю перед акционерами проекты развития розницы и интернет-магазина с финансовыми моделями, участвую в работе над стратегией компании. Руковожу внутренней логистикой (последняя миля). Управлю клиентским опытом: NPS, CJM, стандарты обслуживания, программы лояльности. Аналитика и системы: KPI, прогнозирование в Excel, 1С, QS (Bi платформа для бизнеса), SAP BW, SAP for Retail. тел.: +7(920)035-05-63 Golovanov_@mail.ru https://set.ki/account/Jrnr8Av