Когда каждый коммуникационный канал работает сам по себе, бюджет распыляется, а путь клиента становится разрозненным. Стратегия помогает связать инструменты, распределить между ними задачи и выстроить понятную CJM — от первого контакта до сделки.
На конкретных примерах показали, как выбирать инструменты под этапы воронки и почему важно согласовать все точки взаимодействия.