🗂 Руководитель отдела по работе с клиентами: выстраиваю процессы, чтобы клиенты оставались, а команда работала стабильно. Что делаю: • нахожу точки контакта с клиентом; • разрабатываю и внедряю стандарты обслуживания и контроль качества, регламенты работы и внутреннего взаимодействия; • обучаю и развиваю команду, строю систему мотивации; • работаю с оттоком и возвратом клиентов. В прошлом: вернула 15% ушедших клиентов, снизила невозвратную задолженность более чем на 50%, внедрила CRM -систему, и т.д. 💬 Расскажите про ваши задачи — подскажу, с чего начать