Что меняется в маркетинге с появлением ИИ-поиска?

На мой взгляд, изменения затронули как минимум пять аспектов:

1. Путь заказчика

Раньше человек искал информацию, переходил на сайты, сравнивал решения, изучал предложения и постепенно принимал решение.

Сейчас часть этого исследования может происходить прямо внутри ИИ-ответа. Пользователь задает вопрос, получает подборку вариантов, сравнение продуктов и рекомендации и не всегда переходит на сайты компаний.

Что это значит для нас? Потенциальный заказчик может формировать мнение о рынке и принимать решение о том, какие компании рассматривать, еще до посещения их сайтов (на основе ответов ИИ).

2. Конкуренция

Раньше мы в первую очередь боролись за позиции в поисковой выдаче и клики.

Сейчас появляется еще одна задача — добиться того, чтобы бренд упоминался в ответах ИИ на релевантные запросы и сценарии выбора.

НО! Недостаточно просто быть заметными в ИИ-поиске. Важно, чтобы ИИ-системы могли правильно понять, чем занимаемся компания и кому может быть полезна.

3. Развитие бренда

Бренд по-прежнему строится для людей. Но теперь его также нужно «строить и для ИИ-систем» — создавать понятный информационный след в сети через работу с сайтом и упоминание компании на внешних источниках: СМИ, соцсети, блоги, сайты отзывов и т.д.

Эта работа помогает формировать целостное представление о компании и повышает шансы на то, что ИИ-системы правильно определят ее специализацию и свяжут бренд с релевантными продуктами, категориями и задачами.

4. Контент

Раньше одной из основных задач контента было привести пользователя на сайт.

Теперь контент может работать и тогда, когда пользователь не переходит по ссылке: например, если материал становится источником информации для ответа ИИ. Это не значит, что нужно писать тексты исключительно для нейросетей. Наоборот, нужны полезные и конкретные материалы, которые отвечают на вопросы аудитории, объясняют сложные темы и демонстрируют реальную экспертизу.

5. Метрики

Раньше мы смотрели на позиции в поиске, органический трафик, конверсии и заявки. Теперь к этому добавляется еще один слой измерений: насколько часто бренд появляется в ответах ИИ, какие источники цитируются, переходят ли пользователи из ИИ-сервисов на сайт и что происходит с ними дальше. А также растут ли бредовые запросы и прямые переходы.

ЧТО ВАЖНО

— ИИ-поиск не отменяет привычный маркетинг и SEO. Он добавляет новые точки контакта с потенциальным заказчиком и новые задачи для маркетинга.

— GEO — это не только про лиды. И я бы даже сказала, что GEO ≠ лиды В первую очередь я бы рассматривала эту работу как часть развития бренда и повышения его видимости на ранних этапах воронки. При этом влияние GEO на обращения и продажи тоже стоит отслеживать, если для этого есть данные.

— Четкое позиционирование становится еще важнее. Нужно хорошо понимать, с кем мы работаем, что предлагаем рынку, какие задачи решаем и чем отличаемся от конкурентов. Это помогает заказчикам понять ценность предложения, а ИИ-системам — точнее определить, в каких сценариях компания может быть релевантна.

Ну а если у вас тоже есть задача повысить видимость бренда в ИИ-поиске — приходите, поможем разобраться 😉