В прошлом посте пятым пунктом у меня было: «Организован учёт в ИТ-системе заявителя результата и передача результатов для продолжения работы с документами».

Пункт выглядит техническим. Но именно за ним начинается самое интересное — что происходит с документами дальше.

У каждого действия — свой артефакт.

В системе не один вариант действий, а много. И у каждого — свой результат. Выписка, кадастровый план, документ о праве — всё это артефакты. И каждый из них либо промежуточный, либо конечный. Понимание этого и определяет, что делать дальше.

Отсюда две дороги: путь учёта и путь преобразований.

Путь учёта: процесс закончился, а документы — нет.

Право собственности оформлено — мы собственники, ура. Артефакт конечный: информация уходит в базу, объект встаёт на учёт. Процесс по факту завершён.

Конечный — для этого процесса. Но не для системы.

А дальше — самое важное. Документы — и сущности, которые в них описаны, — не умирают. Они начинают жить в других процессах: в отчётности, в распоряжении, в налогах, в новых сделках. Формально точка поставлена, а жизнь документа только началась.

Путь преобразований: артефакт промежуточный, идём дальше.

Другое дело — кадастровый учёт. Это ещё не право. Участок учтён, но с ним ещё нужно что-то сделать: оформить право — аренду, сервитут или другое право, в зависимости от задачи.

И вот тут появляется самое интересное. После получения выписки система может сама сгенерировать проект договора — с данными объекта и нужными условиями. Дальше согласование и подписание внутри организации. И только потом — направление контрагенту.

А как это делается сейчас?

Электронной почтой. Проект сформировали — дальше руками: письмо, вложение, адресат, контроль, дошло или нет, подписали или нет, вернулось или нет. Классическая ручная передача данных между этапами.

А можно иначе.

Подключить систему документооборота — и отправлять автоматически. Проект ушёл на согласование по маршруту, подписался, ушёл контрагенту. Без писем и без «а вы получили?».

И ещё один шаг.

После заключения договор можно поставить на автоматическое исполнение: сроки, платежи, контрольные точки идут сами, а человек подключается только там, где нужно решение.

И главный вопрос.

Нужен ли здесь человек — или автоматизация всё сделает за нас?

Мой ответ: человек нужен, но не там, где он стоит сейчас. Сейчас он курьер между системами — переложить документ, отправить письмо, проверить статус. Это не работа, это передача данных.

А решение остаётся за человеком: какое право оформлять, на каких условиях, с кем и на какой срок. Вот это автоматизация за нас не сделает.

А у вас на каком этапе заканчивается автоматизация и начинается человек?