Современная корпоративная коммуникация окончательно переехала в мессенджеры. Звонок от незнакомого номера в мессенджер без предварительного согласования уже расценивается как посягательство на личные границы. Все стало очень оптимизированно: отклик на вакансию происходит за секунду, портфолио отправляется одним движением руки, а обсуждаются условия работы за чашечкой кофе в переписке.           Но у всего есть обратная сторона. Удобный для обеих сторон формат превратился в зону постоянных недопониманий, где привычки неформального общения жестко сталкиваются с суровыми реалиями корпоративного этикета.

- "Здравствуйте" и многозначительная пауза в несколько часов....

Это абсолютный лидер по вызову скрытого раздражения у любого HR-специалиста. Не знаю, в чем цель такого начала коммуникации... Возможно, желание выделиться, повысить какую-то значимость, подогреть интерес у специалиста, но на выходе мы получаем абсолютно обратный эффект. Рекрутер видит всплывающее уведомление, ныряет в чат, а там только приветствие и все. На то, чтоб выяснить на какую именно вакансию претендует кандидат нужно потратить уйму времени, выпытывая буквально слово за слово из кандидата крохи информации.

- Голосовое сообщение

Формат для дружеского общения однозначно отличный, периодически сама отправляю подругам, родным голосовые, но в профессиональной переписке - это абсолютно неуместно. Рекрутер может быть в созвоне, на встрече с руководством, в шумном кабинете, часто прослушать голосовое в моменте чисто физически невозможно. При этом голосовые сообщения нужно буквально конспектировать, переслушивая по несколько раз, иначе как отметить себе желаемую зп потенциального сотрудника, его опыт, скиллы, контактные данные. Такие диалоги не находятся по ключевым словам, есть огромный риск уплыть в забытье.           -Фамильярность

Варианты: "Кинь описание вакансии", "Что по деньгам?" не просто неуместны в диалоге с рекрутером, а явно очень показательны - и явно не в хорошую сторону. Это мгновенный маркер отсутствия хорошего уровня софт-скиллов и непонимания контекста. Как такого человека можно допустить к важным переговорам с клиентами, заказчиками - не ясно.      - Внезапный гостинг после договоренностей

Бывает, что с человеком обсудили вакансию, согласовали время первичного интервью, рекрутер выделил время для собеседования и в назначенный час он просто не приходит... Рекрутер ждет минут 15-20 в конференции, закрывает встречу и пересматривает расписание на день, но осадочек уже остался. А потом потеряшка в отличном настроении стучится в личку и просит назначить другую встречу. Может показаться, что ничего такого не случилось, но кандидат проявил себя как человек ненадежный. Возможно у него появились срочные дела, либо произошло ЧП, но в такой ситуации просто необходимо написать сразу, как появится возможность и перенести встречу. Все мы люди, периодически случаются какие-то непредвиденные ситуации, это можно понять, но важно и понимать, что время очень ценный ресурс, его необходимо уважать. И когда человек может на этапе собеседования пропасть, забывая об обязательствах, то что ему помешает это сделать уже когда он будет полноценно работать?

Чтобы переписка работала на вас, а не против вас, достаточно держать в голове три простых принципа:

1. Удобство: Пишите так, чтобы информацию можно было легко прочитать, скопировать и найти в поиске.

2. Уважение: Берегите время собеседника и не дергайте его без причины...

3. Уместность: Мессенджер - это быстро, но это все еще рабочее пространство. Адекватность в переписке - это первый софт-скилл, который видит компания. И часто именно он становится определяющим фактором при выборе между двумя кандидатами с одинаковым опытом и скиллами.

Делитесь вашим неудачным опытом в переписке... Бывали неловкие ситуации, в которые вы попадали в переписке с рекрутерами ?