Для начала определимся с точкой входа. Если ваш маркетинг уже более-менее стабилен, и маркетолог закрывает базовый пул потребностей в лице одного-двух каналов продвижения, и вам этого хватает, то пост не про вас. А как быть, когда вы - бизнес, который хочет роста, и вы только что наняли маркетолога? Бюджеты ограничены, ресурсы ограничены, а зарабатывать хочется. Как понять, что он делает все правильно?

1. Собираем фундамент: как и что вы говорите рынку. Звучит сложно, а на деле вы должны очень четко сформировать ответ на вопрос “почему вы, а не конкурент?”. И без этой базы маркетинг работать не будет. Вы можете вывалить кучу денег на рекламу, даже набрать лидов, а потом не продать ничего. Потому что вы пытались продать не тем людям. Либо же аудитория, которая к вам пришла, просто не поняла, почему именно ваш продукт ей нужен. По итогам этой работы у вас на руках должны быть: • Сформированный и четко описанный портрет вашей целевой аудитории; • Ваше уникальное торговое предложение в виде короткой, емкой фразы. Не нужно здесь писать сочинение на нескольких листах; • Обернутый результат в “тревожный чемоданчик” для отдела продаж в виде презентаций/листовок/кейсов (если есть). ВАЖНО: ваши менеджеры и ваш маркетинг должны транслировать одну и ту же позицию по продукту. Если у вас в материалах расписаны одни преимущества продукта, а продажник начинает рассказывать потенциальному покупателю совсем другое - вы просто запутаете человека. И вряд ли ему после что-то продадите.

2. Планирование и стратегия. Ваш маркетолог должен сформировать четкую дорожную карту с цифрами, что конкретно и в какой момент он планирует запускать. “Давайте запустим Яндекс Директ и посмотрим” - это не стратегия. “Я запущу Яндекс Директ в период X, Y лидов я ожидаю получить по Z цене. Для этого мне нужен бюджет N” - это уже план. Либо же “Нам нужно участвовать в такой-то выставке с такими-то материалами и презентациями. Ожидаю получить примерно X-контактов”. Вы должны здесь понимать, что, так как вы впервые запускаете свое продвижение, конкретных цифр по стоимости привлечения и конверсии вы не получите. Маркетолог будет предоставлять вам план на основе бенчмарок по рынку, а потом корректировать цифры в процессе. Это нормально. Ключевое - хороший план не должен сильно отличаться от того, что вы в финале получите. Если же итоговые цифры в три-четыре раза дороже того, что вам транслировали на старте - садимся и разбираемся, что и в какой момент пошло не так.

3. Экономим ресурсы. Не пытаемся сходу запустить все и сразу. Во-первых это объективно дорого для бизнеса, который только-только начал выстраивать свой маркетинг, во-вторых - вы не получите хороших результатов, распыляя свои денежные и умственные ресурсы везде понемногу. Идем итерациями. Сходили на мероприятие - подвели итоги. Запустили рекламу - подвели итоги. Постепенно вы поймете, какой канал продвижения работает лучше всего конкретно на вас.

4. Следим за отчетностью. И не только на уровне рекламного кабинета. Смотрим в CRM, слушаем звонки, реагируем на простои. Помним, что на рынке вы не одни, и каждая минута промедления в отработке лидов ведет к тому, что человек просто уйдет к вашим конкурентам, и вернуть его обратно будет очень трудно. Здесь маркетинг и коммерция работают сообща. В идеале, вы должны выстроить сквозную аналитику по всем каналам продвижения, начиная от первого контакта с покупателем. Но на старте - ограничьтесь основными метриками: стоимость лида, конверсия, окупаемость инвестиций в маркетинг.

Итак, чек-лист того, что должен делать ваш маркетолог (в комментариях к посту):