Или как спустили миллионы на приложение и почему оно было обречено бюрократией

Вокруг крупных ИТ-экосистем всегда ходит ореол непогрешимости. Там работают лучшие умы, но жесткая бюрократия способна превратить любой проект в шедевр абсурда.

Часто корпорации выносят внутреннюю фичу (например, программу лояльности) в отдельное приложение. Через пару лет проект благополучно закрывают, возвращая всё обратно в супер-апп. Но то, КАК это создается — готовый учебник на тему «Как делать не надо». Ниже — ироничный взгляд на анатомию типичного корпоративного ИТ-факапа.

1. Тяжелый случай или 94 Мб под «фантики»

Программа лояльности — это просмотр баланса бонусов и витрина купонов. Фича должна весить минимум. Но в одном проекте, где мне довелось побывать, андроид-приложение на пике весило 94 Мегабайта. Это вес хорошей 3D-игры! Как удалось так раздуть кодовую базу под витрину скидок — загадка. При этом на борту отсутствовал даже базовый Lint для статического анализа, отсекающий глупые ошибки до прода. Зато весомо!

2. Рабочая пауза или Месяц на доступы

Бизнес бежит сломя голову, дедлайны горели вчера. Но новый разработчик сразу попадает в портал замедления времени. Из стандартных 3 месяцев испытательного срока первые 4 недели уходят чисто на выбивание доступов, СБ и настройку окружения. Месяц оплачиваемого времени инженера тратится на медитативное ожидание сред. Разработчикам приходилось на коленке поднимать локальные сервера, чтобы начать писать код, а не просто пить кофе за счет компании.

3. Временная петля или 3 созвона одновременно

Менеджмент таких проектов страдает тяжелой «митингозависимостью». Обычная картина — когда разработчику на 10:00 назначается до трех параллельных созвонов в Teams и Zoom. Видимо, инженер должен квантово раздвоиться. До кучи сверху накидывался созвон в 9:15, который дословно дублировал митинг в 10:00. Жонглируя двумя мессенджерами (Telegram + Teams) и двумя Jira, команда героически пыталась найти время на сам код.

4. Игра престолов на минималках

Когда проект изначально спроектирован странно, внутри кипят страсти. Организация классически раскалывается на два противоборствующих лагеря (что подтверждалось внутренними голосованиями команды ровно «15 на 15»). Когда у лидов половина ресурса уходит на политические войны, защиту кресел и поиск козлов отпущения для объяснения текучки кадров — продукт начинает тихо грустить.

5. Великое обнуление или Зачем всё это было

Пока внутри системы осваивались бюджеты на тройные созвоны, к пользователям программа лояльности повернулась самой экономной стороной. Внедряется «гениальная» метрика: если ты не потратил баллы в течение 2 лет, они просто аннулируются. При формуле «1 бонус = 1 рубль» выглядит потрясающе. На разработку и поддержку 94-мегабайтного монстра деньги сливались ведрами, а вот удержать честный кэшбек клиента — экономика должна быть экономной. Именно такие решения окончательно добивают лояльность.

6. Игра в прятки или нажми кнопку если успеешь

Еще один шедевр продуктовой мысли — это ежемесячный квест под названием «Активируй кэшбек». Если первого числа ты не зашел в приложение и ритуально не выбрал категории, то все твои бонусы превращаются в тыкву - безвозмездный донат банку. Система умышленно рассчитана на то, что обычный человек замотается в рутине и забудет нажать заветную кнопку. Гениальный ход: пока внутри компании бюджеты сжигаются миллионами, внешняя экономика держится на забывчивости клиентов. Браво!

Логичный финал

Жизнь и руководство в итоге всё расставляют по местам. Затратное отдельное приложение тихо прикрыли, а функции вернули туда, где они и должны были находиться с первого дня — внутрь главного супераппа. А те, кто всё это заварил, наверняка получили премии за «успешную обратную интеграцию и оптимизацию экосистемы». Классика корпоративного цикла.