На одном из недавних совещаний руководители и специалисты докладывали о своих показателях. И их цифры не совпадали с теми, что лежали на столе у вышестоящего руководителя.

Причина оказалась простой: целевые значения, к которым мы должны стремиться, до подразделений просто не довели.

Для себя я этот вывод делал уже не раз, но повторю. Любая задача должна ставиться чётко и с цифрами. А если задачу нельзя оцифровать, нужна ясная цель, которая задаёт направление и понятна с точки зрения логики и здравого смысла. Иначе получается, что все сидят друг напротив друга, а цифры у всех свои. Одни взяли из системы, где что-то посчиталось некорректно или выгрузилось не на ту дату. Другие получили от смежников, которые сами не до конца владеют информацией. А общую точку, к которой мы идём, никто не обозначил.

Мой совет руководителям и специалистам: — работайте с чёткой цифрой; — сверяйтесь со всеми, с кем нужно; — не допускайте разночтений.

Иначе в лучшем случае получится просто неловко. В худшем — неприятно: если речь о больших деньгах, расхождение может обернуться лишними расходами и дефицитом бюджета. А если речь о людях, кто-то может не получить положенную ему социальную гарантию.

Как у вас доводят целевые показатели до подразделений?