Почему исследование ЦА всегда первично и как однажды мы облажались с продвижением спектакля?

На всех разборах и консультациях я как попка-дурак долблю вопросы про понимание целевой аудитории. Зачем?

Расскажу историю. Историю поучительную.

Несколько лет назад мы работали над продвижением спектакля в Петербурге, который планировал поехать гастролями. Спектакль топовый — русская классика, известные театральные актеры, молодой и многообещающий режиссер. В этом проекте у нас даже промо-материалы были шикарными, а таким мало какой спектакль может похвастаться, увы.

Мы упаковали прекрасный сайт, а потом инвестор проекта принес благую весть — давайте будем продавать билеты спектакль через чат-бот? А что, очень круто и современно!

При разработке оффера нам часто не хватает хитрости, но еще чаще здравомыслия. Понятно, что аудитория, которая ходит на спектакли, никогда ничего не покупала через чат-бот. Более того, даже сейчас мне некоторые прошаренные ребята говорят, что постеснялись купить книгу через чат-бот.

То есть такая воронка для многих ЦА просто не работает!

Собственник совершил банальную ошибку — у него был оффер в виде крутого спектакля, где достаточно повесить афишу на любой столб, а он решил сделать оффером крутую методику продаж билетов через чат-бот.

Такая связка была обречена.

Здесь дело не в чат-ботах. Мы просто не подумали, как привыкла покупать билеты аудитория спектакля. Вот поэтому я и долблю на консультациях вопросами про ЦА.