Понятный интерфейс помогает воспользоваться предложением. Но не делает само предложение нужным. Условный пример: запись на консультацию занимает минуту, цена видна, форма работает. Однако посетителю непонятно, какой результат он получит и почему это стоит его времени. Разделите две проверки: • Человек хочет результат, но не может пройти путь? • Или путь понятен, а ценность предложения не убеждает? Попросите разобрать недавнюю реальную задачу: что человек пытался сделать, чем воспользовался и почему. Вопрос «купили бы вы?» легко даёт вежливый ответ без действия. Ошибки интерфейса всё равно нужно устранять. Но смена цвета кнопки не заменяет проверку потребности, условий и ожидаемого результата. Эти причины могут существовать одновременно. Что вы сейчас проверяете: удобство покупки или нужность предложения? Подписывайтесь: здесь — маркетинг и продукт без обещаний чудес. #Маркетинг #Продукт #UX