«ИИ-агенты работают сами» — главный миф

Почти год я строю в компании команду ИИ-агентов. Они помогают отделу продаж, следят за ценами на маркетплейсах, ведут учёт, собирают отчёты для руководителей. И главное, что я понял за это время: агент сам по себе не работает.

Звучит странно, ведь их для того и делают, чтобы освободить людей. Но на практике агент похож на очень способного нового сотрудника. Он быстрый, не устаёт, не забывает про задачу в 23:00. При этом он может уверенно сделать не то, если правило было сформулировано размыто, и не заметит, что «сломался» сосед.

Поэтому вокруг агентов приходится строить систему: 1. Правила и знания живут не в голове агента, а в понятных файлах, которые можно проверить. 2. За важными процессами присматривают отдельные «сторожа», и не обязательно это ИИ. 3. Агент сам поднимает руку, когда ему нужен человек: решение, доступ, подтверждение. 4. Каждая ошибка разбирается и превращается в правило для всех агентов сразу.

Автоматизация с ИИ это не «включил и забыл». Это новая управленческая работа: ставить задачи, контролировать, учить. Только подчинённые теперь цифровые.

В следующих постах расскажу, на чём мы спотыкались и почему ИИ, даже на самой дорогой подписке, это ещё и вопрос экономики.

А у вас ИИ уже делает какую-то работу целиком? Кто за ним присматривает?

#ИИвбизнесе #автоматизация #менеджмент