Прежде чем внедрять ИИ, посмотрите, как у вас прижилась CRM.

Картина почти везде похожая. CRM купили, а сделки живут в Excel и в голове у менеджеров. Бизнес-процесс нарисовали, но у него нет владельца: за срок отвечают все, значит никто. Обучение — одна встреча с вендором, дальше «разберутся». Отдельных денег и времени на внедрение никто не выделил.

ИИ приходит в ту же компанию и повторяет тот же путь. По исследованию MIT 2025 года, 95% пилотов генеративного ИИ не дали измеримого результата: инструменты так и не встроили в ежедневную работу. По опросу BCG среди 10,6 тыс. сотрудников, достаточно обученными себя считают только 36%. В России, по данным «Яков и партнёры» за 2024 год, ИИ хотя бы в одной функции использовали 54% из 300 крупнейших компаний, а полноценного использования не подтвердила ни одна. Да, это не свежие исследования, но во многих компаниях желание внедрить ИИ становится навязчивой идеей, но мало кто понимает как к ней подойти.

Поэтому внедрение я начинаю с трёх вопросов: — кто владелец процесса и за какую цифру он отвечает; — сколько времени и денег выделено на внедрение; — кто учит людей и как долго: до тех пор, пока они не начнут пользоваться сами.

Что у вас прижилось хуже всего: CRM, задачи, отчёты? Внедряется ли в вашей компании AI-инструменты?

Напишите в комментариях, подскажу, с чего начать. #ИИвбизнесе #управление #внедрение