Все любят бест-практикс. Взял готовое решение из чужой компании — и вроде бы должен получить результат. Но на деле всё не так просто.

Бест-практикс — это не волшебная таблетка и не гарантия успеха. Это лишь основа, отправная точка, инструмент. И как любой инструмент, он работает только в умелых руках — руках COO, который понимает: универсальных решений не бывает.

Почему бест-практикс из большой компании может не сработать в маленькой? Почему то, что принесло результат вчера, не даст его завтра? Почему слепое копирование — путь в никуда?

Ответ прост: за любым бест-практикс стоит контекст — люди, культура, цели, ограничения. И моя задача как операционщика не в том, чтобы перенести чужой опыт один в один, а в том, чтобы взять его как основу, посмотреть на все нюансы своего бизнеса и создать индивидуальные условия для достижения своих целей внутри своей команды. Независимо от объёма штата — будь то пять человек или пятьсот.

Я не верю в готовые шаблоны, которые продают как «систему на миллион». Я верю в умение думать, видеть контекст и собирать решение под конкретную команду. Именно это отличает операционщика, который строит, от того, кто имитирует деятельность.

А вы что думаете по этому поводу?