Имею опыт руководителя группы операторов, так же есть опыт построения команды с 0 и выводом ее на отличные результаты (100% закрытия плана). Написание регламентов и скриптов для улучшения бизнес процессов( С помощью улучшения базы знаний, результат был достигнут в течении 2 недель, что значительно сократило расходы и улучшило закрытие месяца)