Что не так с вебинарной цепочкой от Sendsay?
В пятничную подборку попала статья от Сендсея о том, как настроить цепочку писем для участников вебинара: от регистрации и до сбора обратной связи. И я тогда же написал, что она мне не понравилась. Давайте разберёмся, что с ней не так и как её можно было бы доработать.
✅ От регистрации до вебинара может пройти неделя и больше. Если просто пропасть на это время, то о мероприятии с огромной вероятностью забудут: стоило бы добавить хотя бы одно письмо с напоминанием (про это написано после плана, но почему только после?)
✅ Отправлять оповещение о начале вебинара прямо в момент старта — идея так себе: пока рассылка уйдёт, пока письмо увидят — может пройти уже много времени. Лучше настроить отправку минут за 10, чтобы все точно успели прочитать письмо и подключиться.
✅ Для тех, кто так и не присоединился к вебинару после его начала, можно отправить ещё одно письмо минут через 20 после старта. Если рассказать в нём о том, что происходит на мероприятии прямо сейчас, то получится заинтересовать ещё какое-то количество читателей.
✅ В статье верно написано, что письма со ссылками на вебинар должны быть короткими. Но зачем тогда столько текста на примерах? Даже у письма в момент старта — 2 абзаца текста, шапка и огромное приветствие. Зачем? Достаточно нескольких слов — начали, подключайся — и кнопки.
✅ Вообще к приветствию у меня большие вопросы. Ну почему команда, когда это команды начали письма писать? И зачем вообще включать это представление во все письма? Особенно странно смотрится в письмах за час и в момент старта — можно было просто поздороваться.
✅ Зато в письмах с благодарностями за регистрацию и участие поздороваться забыли. Что, если человек сделал нужное вам действие, то про вежливость можно и забыть? Ай-ай-ай, не надо так.
✅ Кстати, про вежливость. Зачем было собирать имена в форме регистрации, если потом не использовать их в письмах? Просто потому, что все так делают? Ладно, возможно, что в тестовых письмах имена не отображаются, спишем на это.
Как видите, цепочку ещё дорабатывать и дорабатывать, а в таком виде её можно использовать разве что как пример для статьи 😉
