Если вам когда-нибудь понадобится срочно сплотить коллектив из 15 000 человек — просто пришлите им один универсальный обязательный курс. Он гарантированно объединит всех: потому что бесит всех абсолютно одинаково.

В прошлом посте я рассказывала про метафору "Сеть влияния" для ESG-кейса VK. Напомню контекст: кейс учебный (на основе годового отчета VK), но для меня это возможность открыто показать, как я проектирую образовательные продукты.

Итак, 15 000 сотрудников с абсолютно разным бэкграундом. Если делать один курс для всех, он автоматически становится курсом ни для кого. Первым делом я отказалась от классического линейного списка уроков, чтобы не водить взрослых людей "за ручку" по длинному коридору из обязательных модулей. Оставила свободу выбора и хоть какую-то автономию. Так появилась интерактивная карта, где сотрудник сам выбирает маршрут.

Свобода — это здорово, но если дать эту карту синьору-разработчику и HR-менеджеру в одинаковом виде, айтишник заскучает на глубокой практике про социальную инклюзию (хотя базовую теорию пройдет), а HR уйдет пить кофе на симуляторе про оптимизацию серверов.

Чтобы этого не произошло, я заложила систему ролевых линз.

Базовая концепция ESG одинакова для всех (единое ядро), но интерфейс подсвечивает разные узлы в зависимости от отдела:

• IT: акцент на Green Code (оптимизация алгоритмов для снижения нагрузки на дата-центры), доступность интерфейсов и безопасность данных, на выходе чек-лист оптимизации кода. • HR: инклюзия в найме, программа wellbeing и комплаенс, на выходе шаблон 1:1 встречи с фокусом на доступность. • Marketing: борьба с greenwashing, этичный сторителлинг и прозрачные ESG-коммуникации, на выходе гайд по честному PR. • Operations: прозрачность закупок, логистика и раздельный сбор в офисе.

Вместо абстрактной теории человек решает практический кейс из своей ежедневной работы и за 5-7 минут получает конкретный рабочий артефакт, который можно сразу выгрузить в Notion, Confluence или Google Tasks.

А как это измерять? Считать эффективность только по completion rate бессмысленно, это цифра для галочки.

В архитектуру курса я заложила оценку по 4 уровням Киркпатрика.

• Реакция (NPS и CSAT): не тошнит ли их от процесса? • Обучение: тесты до/после (что реально усвоили). • Поведение: срез через 30/60 дней: трекинг внедренных изменений, сколько артефактов ушло в работу и сколько людей запустили свои инициативы. • Результаты: сравнение eNPS и retention в пилотах с контрольной группой, чтобы проверить гипотезу, есть ли влияние на бизнес.

Кажется, главная победа этого кейса для меня — это когда ты смотришь на программу и понимаешь: ну ок, это хотя бы можно пройти в здравом уме и с чашкой кофе, не проклиная все живое вокруг.

Полную презентацию и файл со структурой программы выложила в первом комментарии 👇