🔹 Разберите старые заявки и сохраните порядок в новых
Когда старые заявки разобраны, а новые остаются без хозяина, где здесь наведённый порядок?
Разгрести накопившееся — конечная задача. У неё есть список и день, когда работу принимают. А принимать новые обращения — постоянная обязанность. Её нельзя закончить в пятницу.
Если отдел отчитался, что разобрал весь завал, собственнику нужен ещё один ответ: кто теперь отвечает за каждое новое обращение и кто подхватит его в отсутствие менеджера.
Иначе мы оплатили уборку и оставили причину следующего завала. Менять CRM или нанимать ещё одного продавца ради этого рано: сначала нужна работающая передача входящих.
Какая задача у вас возвращается в список, хотя её уже несколько раз закрывали?
