Сотрудник заболел, но всё равно приехал в офис. Совещание провёл, клиенту документы отвёз, на все звонки ответил. Руководитель доволен: вот на кого можно положиться, даже с температурой работу не бросает.

Но давайте посмотрим, кому от этого стало лучше. Самому сотруднику, коллегам, которые весь день сидят с ним в одном кабинете, или клиенту, которому он приехал пожать руку?

У Максима Батырева в книге «45 татуировок продавана» есть как раз такая история. Он больным поехал на встречу, рассчитывая, что клиентка оценит его самоотверженность. Она этого не оценила, встреча прошла спешно, продажи не было.

И её можно понять. Когда напротив тебя человек кашляет и постоянно вытирает нос, сложно сосредоточиться на его предложении. Вполне можно думать о том, как бы самому после этой встречи не заболеть.

Клиенту нужно решить свою задачу. Восхищаться тем, что ради него приехали с температурой, он не обязан.

С коллегами та же история. Если болезнь заразная, сотрудник может передать её другим. Хотели сохранить одного человека на рабочем месте, а рискуете остаться без нескольких.

Поэтому мы бы не делали из работы во время болезни отдельный повод для гордости. Но и ругать человека за такое решение, не разобравшись в причинах, странно.

Возможно, он переживает за доход. Возможно, боится подвести команду или уже слышал от руководителя: «А кто за тебя будет работать?» А может, действительно понимает, что передать срочные задачи некому.

Вот с этим и стоит разбираться. Потому что фраза «без него всё встанет» звучит особенно неприятно, когда человек уже заболел, а клиентам нужно отвечать сегодня.

Проверьте, что произойдёт, если завтра один сотрудник не выйдет на работу. Кто свяжется с его клиентами, проведёт срочный платёж или откроет смену? И где вообще лежит информация, без которой всё это невозможно сделать?

Здесь полезно проверить несколько вещей: • кому передать самые срочные задачи; • где хранятся рабочие контакты; • у кого есть доступ к рабочей информации; • что можно перенести без серьёзных последствий; • хватит ли у замещающего человека времени на дополнительную работу.

С последним пунктом особенно интересно. Назначить замену легко, но если у коллеги и так весь день расписан, нужно решить, какие его задачи подождут. Просто добавить ему чужую работу и пожелать удачи недостаточно.

Понятно, что в небольшой компании отсутствие даже одного человека бывает ощутимым. Но тем более стоит заранее договориться, кто что подхватит, пока вся команда на месте и не приходится срочно искать нужный документ в чужой переписке.

И ещё посмотрите, какое поведение вы сами поощряете. Если человека, который приехал больным, публично хвалят за преданность делу, остальные вполне могут решить, что именно этого от них и ждут. Даже если в компании никто прямо не запрещает брать больничный.

Для нас ответственность в такой ситуации начинается с того, чтобы вовремя сообщить об отсутствии. А руководителю важно заранее организовать передачу задач, чтобы сотрудник мог спокойно уйти на больничный. Заболеть может любой, и требовать каждый раз супергеройства бессмысленно.

Если людей уже не хватает на обычный объём работы, в StaffLink поможем с подбором персонала: от поиска и первичного отбора до интервью и сопровождения кандидата до выхода.

Telegram: @stafflink_rf Почта: info@стаффлинк.рф Телефон: +7 (915) 218-11-42 Сайт: https://стаффлинк.рф VK: https://vk.com/stafflink_b2b

#HR #Рекрутинг #ПодборПерсонала