«Нам нужен AI».

За последнее время эту фразу на встречах я слышу всё чаще.

Дальше обычно спрашиваю:

— Хорошо. А что именно он должен делать?

И тут начинается самое интересное.

Иногда выясняется, что нужно сопоставлять товары из разных справочников.

Иногда — автоматически формировать отчёт.

Иногда — просто нормально искать информацию в документации.

То есть проблема есть. Но совершенно не факт, что для неё нужен AI.

Я в B2B-продажах с 2005 года и похожее уже видел несколько раз.

Меняются технологии и термины.

Когда-то обязательно нужна была «интеграция с SAP».

Потом всем был нужен BI.

Потом Big Data.

Теперь AI.

И каждый раз есть риск начать обсуждать инструмент раньше задачи.

Причём я совсем не скептик в отношении AI.

В Quiz, например, компьютерное зрение распознаёт товар на полке — здесь без подобных технологий задачу нормально не решить.

В Gramax ИИ-агент работает с базой знаний — тоже понятный сценарий: человеку нужен не очередной чат ради чата, а ответ на основе корпоративной информации.

Но если задачу можно решить хорошим SQL-запросом, справочником или автоматизацией из трёх шагов — возможно, так и надо сделать.

Мне вообще кажется, что одна из полезных компетенций сейчас — умение вовремя не внедрить AI.

Сэкономленные деньги тоже ROI.