Когда разбираю маркетинг в компании, которая работает несколько лет, почти всегда вижу одну картину: деньги тратятся, активность есть, но объяснить, почему именно эти каналы и именно с таким бюджетом, никто не может. Интуиция, опыт, «попробовали — сработало». Иногда это даже работает. Но масштабировать такой подход невозможно.
Главное заблуждение здесь не в том, что компания делает что-то неправильно. А в том, что без зафиксированного плана невозможно отличить удачу от системы. Непонятно, где воронка даёт сбой, непонятно, что считать результатом, и совершенно непонятно, куда вкладывать следующий рубль. Маркетинг остаётся статьёй расходов, а не инструментом управления.
