Кого держать в курсе, а кого вовлекать
В посте про пропавшего стейкхолдера мы говорили, как вернуть человека в проект. Но лучше заранее понимать, с кем и как работать. Для этого есть карта «влияние × интерес».
Всех стейкхолдеров раскладываем на четыре группы:
- 🔴 Высокое влияние, высокий интерес — управлять плотно. Регулярные встречи, участие в решениях.
- 🟠 Высокое влияние, низкий интерес — держать удовлетворёнными. Коротко, по делу, без лишних деталей.
- 🟡 Низкое влияние, высокий интерес — держать в курсе. Рассылки, демо, ответы на вопросы.
- ⚪ Низкое влияние, низкий интерес — наблюдать. Минимум усилий.
Как составить за 20 минут:
1. Выпишите всех, кого затрагивает проект. Не забудьте юристов, безопасность, поддержку. 2. Расставьте каждого по двум осям. 3. Для каждой группы определите формат и частоту коммуникации.
💡 Самые опасные — в оранжевом квадрате. Им не интересно, пока всё хорошо, но они могут остановить проект одним письмом. Не забывайте про них.
Кто был самым неожиданным стейкхолдером в вашем проекте? 👇
