В HR это звучит регулярно. Кандидат хочет знать, почему ему отказали, что было не так и над чем стоит поработать.

Но когда получает ответ, начинается самое интересное. — Вы нам не подошли по стилю коммуникации. — Вы меня неправильно поняли! — Нам не хватило конкретики в ответах. — А вы задали не те вопросы! — Мы сомневаемся, что ваш опыт соответствует задачам. — Но у меня 15 лет опыта, я всё это делала!

Знакомо?

Мы хотим честности, пока она подтверждает нашу собственную картину мира.

Как только обратная связь задевает самооценку, включаются защитные механизмы: оправдания, обесценивание чужого мнения, попытки доказать, что собеседник ошибся.

И здесь есть интересное пересечение HR, карьерного консультирования и коучинга.

В коучинговом подходе обратная связь — это не приговор и не истина в последней инстанции. Это возможность увидеть себя глазами другого человека и заметить то, что раньше ускользало от внимания.

Получить обратную связь — не значит автоматически согласиться с ней. Но стоит научиться не отвергать её мгновенно.

Что можно сделать вместо спора? 🔹 Поблагодарить. Даже если услышанное неприятно. Человек потратил время, чтобы поделиться своим восприятием. 🔹 Взять паузу. Не обязательно немедленно доказывать свою правоту. Иногда полезнее дать эмоциям утихнуть. 🔹 Отделить факты от интерпретаций. «Я недостаточно конкретно отвечал на вопросы» — повод проанализировать интервью. «Я плохой специалист» — уже вывод, который из этого вовсе не следует. 🔹 Задать себе вопрос: «А что из услышанного я могу использовать для собственного развития?»

И да, обратная связь бывает субъективной, некорректной и даже несправедливой.

Рекрутер тоже может ошибаться. Поэтому принимать её безоговорочно не нужно. Важно научиться анализировать её, а не автоматически защищаться от неё.

Сильный профессионал — не тот, кому никогда не указывают на ошибки. А тот, кто способен выдержать чужое мнение, не разрушая собственную самооценку и не обесценивая собеседника.

И ещё один нюанс: отказ — это не всегда обратная связь о ваших компетенциях. Иногда вы просто не совпали с конкретной ролью, командой или ожиданиями работодателя.

Но если вы раз за разом слышите похожие замечания от разных людей, возможно, дело не только в том, что вас «не так поняли».

Возможно, пришло время посмотреть на ситуацию под другим углом.

А теперь вопрос и к кандидатам, и к HR: Вы действительно готовы давать и получать честную обратную связь — или нам всем комфортнее слышать то, с чем мы уже согласны?

#HR #карьера #обратнаясвязь #коучинг #саморазвитие #собеседование