Бизнес вырос. А команда успевает за ним?

На определённом этапе собственник замечает, что привычная система управления перестаёт справляться с нагрузкой. Клиентов становится больше, появляются новые направления, растёт количество сотрудников. Но вместе с выручкой увеличивается и число вопросов, которые приходится решать лично. Руководители подразделений постоянно приходят за согласованиями. Сотрудники не понимают, кто за что отвечает. Новых людей нанимают, а свободного времени у собственника почему-то не прибавляется.

В такой ситуации легко решить, что компании просто не хватает сотрудников. Но прежде чем расширять штат, полезно разобраться, как изменились задачи бизнеса и какие функции уже не справляются с нагрузкой.

Например, отдел продаж может нуждаться в руководителе, который выстроит процессы и возьмёт на себя управление командой. А может оказаться, что руководитель уже есть, но у него нет полномочий принимать решения самостоятельно.

Иногда компании действительно нужен операционный директор. А иногда достаточно пересмотреть распределение ответственности между действующими руководителями.

То же касается автоматизации. Новые инструменты помогают ускорять работу, но если процессы изначально выстроены хаотично, автоматизация сама по себе проблему не решит.

Поэтому перед масштабированием стоит посмотреть на компанию целиком: где возникают задержки, какие решения завязаны на собственнике, каких компетенций не хватает команде и что можно изменить без дополнительных наймов.

Рост компании требует пересмотра того, как она устроена. И чем раньше собственник начинает заниматься организационной структурой и управленческой командой, тем меньше проблем приходится решать в авральном режиме.