Команда разговаривает с вашим начальником. Без вас.

Представьте: сотрудника позвали на встречу с руководителем уровнем выше. Вас в приглашении нет. Где-то внутри уже открылся маленький штаб: «А что там обсуждают? А почему я не в курсе?»

Исследователь Сэмюэл Блахер изучил опыт 25 руководителей разработки в американских технологических компаниях. Из них 24 поддержали такие встречи. Некоторые даже предпочитали не присутствовать, чтобы сотрудники могли говорить свободнее. Выборка небольшая, обобщать на всех начальников рано. Но повод проверить собственную реакцию хороший.

У разговора через уровень есть понятная польза. Сотрудник может объяснить, где буксует работа, задать неудобный вопрос или узнать, откуда взялось очередное «срочно». А вышестоящий руководитель получает возможность услышать то, что теряется по дороге через отчёты и презентации.

Я бы смотрел прежде всего на то, что происходит после встречи. Если человека выслушали, объяснили контекст и помогли разобраться с проблемой, отлично. Если ему выдали пять новых задач «пока никому не говори», у команды появился второй бэклог. Со своим заказчиком и, разумеется, первым приоритетом. Поэтому правила стоит обсудить заранее: о чём эти встречи, как согласуются новые поручения и кто отвечает за решения.

Прямому руководителю нужна ясность по обязательствам команды. Требовать пересказа каждого слова сотрудника для этого необязательно. Если после такой встречи у человека стало два начальника, а рабочего времени осталось восемь часов, с открытостью коммуникаций явно перестарались.😂