Посмотрите на этого слона. Толстенная кожа, спокойный взгляд. Стоишь рядом и не поймешь, что у него на уме.

С такими руководителями HR сталкивается постоянно. Ровные, ни на что остро не реагируют, никогда не орут. Казалось бы, мечта. Жалоб на крик нет.

Зато есть другие запросы. Сотрудники приходят и не понимают, хорошо они работают или плохо. Инициативы в отделе ноль. Люди либо перестраховываются и тормозят, либо делают как поняли и ошибаются. А руководитель удивляется, почему никто ничего не предлагает.

На днях обсуждали это с моим тренером по растяжке. Она рассказывала про своего тренера.

«Она очень крутая. Но я смотрю на нее и не пойму, ей нравится, или я делаю фигню и она злится. Я по ее лицу ни черта не понимаю, в какую сторону иду»

Люди считывают не только похвалу. Они считывают, в правильную ли сторону идут.

Что тут может сделать HR. Не пытаться переделать характер руководителя. Изображать теплоту, если человеку это сложно, не надо. Но выражать оценку словами можно научить. Чаще проговаривать, что хорошо и что нет. И честно сказать команде, какой он человек.

Мне когда-то руководитель так и сказал.

«Я знаю, что тебе важно, чтобы хвалили. Но я не такой человек, я не могу гарантировать, что буду хвалить. Это не значит, что я тебя не ценю»

Хвалить мне все равно периодически хотелось. Но стало понятнее. И он сам старался держать это на контроле. Честность порой очень многое объясняет.

Не обязательно быть теплым. Важно быть понятным.

Коллеги, а вам с кем из руководителей тяжелее работать, с тем, кто взрывается, или с тем, по кому ничего не поймешь?

Больше разборов в моем Telegram-канале «HR как система бизнеса» t.me/hr_business_system