Приветственный пост ищущего работу

Всем привет!  Меня зовут Дмитрий и я из Санкт-Петербурга. И, как и многие здесь, сейчас я ищу работу. Решил, что стоит попробовать заявить об этом в Сетке (вдруг кто-то увидит и передаст тем, кто ищет сейчас сотрудников).

Для начала: кто я такой?  Последние несколько лет я работал преимущественно в клиентском сервисе и в банковской отрасли. Работал в таких банках, как Сбер и Альфа-Банк. Но это не единственный мой опыт.

Свой профессиональный путь я начинал с юриспруденции: юридический колледж, обучение на юрфаке СПбГУ, стажировка в Юридическом управлении Сбера и практика в юридической клинике университета. Хотя высшее образование я в итоге не завершил, этот опыт дал мне хорошую базу для работы со сложной информацией, анализа документов и критической оценки фактов.

Я смог поработать в контакт-центре Альфа-Банка и в офисах продаж Сбербанка. Благодаря этому опыту, я научился умению доносить свои мысли, работать с клиентами и правильно воспринимать негатив. А еще я смог получить опыт наставничества и к концу работы в Сбере мне удалось помочь в подготовке команд и открытию 3 новых офисов Сбера. И впоследствии этот опыт мне очень пригодился.

После небольшого перерыва и работы в сфере логистики, моим новым и, пока что, последним местом работы стал Ростелеком, где я занимал должность супервайзера отдела продаж. На этой должности я занимался управлением командой, контролем качества и развитием команды (от проведения стажировок до адаптации и развития действующих сотрудников). Также я занимался анализом командных показателей и работал над их улучшением.  Этот опыт стал для меня наиболее полезным - я научился работе в режиме многозадачности, самостоятельности в принятии решений, реагированию в критических ситуациях и умению нести ответственность за всю команду.

Все это дало весьма разнообразный пул навыков - не только как линейного сотрудника, но и как руководителя.

В чем моя экспертиза и чем я могу быть полезен? Благодаря своему нелинейному опыту, я не мыслю шаблонно и умею гибко подстраиваться под любые бизнес-процессы. Но лучше всего я умею организовывать работу команды, помогать сотрудникам осваивать задачи, анализировать показатели и находить точки роста в клиентских и операционных процессах. Мне также интересно разбираться в новых инструментах и искать способы сделать работу проще и эффективнее.

Например, если вам нужно будет обучить специалистов вашего отдела техподдержки или продаж, или если нужно будет улучшить базу знаний, провести аудит качества работы сотрудников - я все это сделаю без проблем.

Какую работу я ищу? В первую очередь рассматриваю вакансии, связанные с клиентским сервисом, поддержкой или улучшением бизнес-процессов. Интересны как позиции с управленческими задачами, так и экспертные роли, где можно глубоко погрузиться в процессы, работать с показателями и искать способы сделать работу эффективнее. Я не боюсь операционных задач, открыт к новому и готов осваивать инструменты и направления, в которых пока не хватает опыта. В перспективе хочу развиваться в сторону операционного управления, аналитики или продуктового менеджмента.

Буду рад, если порекомендуете меня знакомым или коллегам, которые сейчас находятся в поисках сотрудников!