Ищу роль Директора КЦ, Head of Customer Service или Program Manager.

Почти 7 лет руководила контакт-центром в Магните. В моем управлении была распределенная команда более 200 человек и пять аутсорсинговых площадок одновременно. За это время я выстроила и перестроила много процессов: внедрила 8 ИТ-систем, защитила портфель проектов и запустила 5 линий поддержки с нуля. Сейчас я ищу компанию с высокой нагрузкой на сервис (IT, ритейл, финтех, EdTech), где смогу применить этот опыт, выстроить систему и снять с бизнеса ручной контроль. Буду рада пообщаться, пишите в личку.