Как проверить, теряет ли сайт производства потенциальные заказы? Представьте ситуацию. Закупщику нужно изготовить 30 деталей из алюминия по готовому чертежу. Он ищет подрядчика и открывает сайты нескольких производств. У него уже есть техническое задание. Осталось понять, кто сможет выполнить заказ, на каких условиях и как получить расчёт стоимости. Предлагаю небольшой тест для владельцев производственных компаний. Откройте свой сайт и попробуйте пройти путь такого заказчика. 1. Можно ли быстро оценить возможности производства? Попробуйте за минуту найти: Какие материалы обрабатываются. Какие технологии доступны. Есть ли ограничения по размерам и партиям. Можно ли посмотреть примеры готовых изделий. Если для получения базовой информации необходимо звонить менеджеру, часть потенциальных заказчиков может уйти к конкурентам. 2. Насколько удобно отправить запрос на расчёт? Найдите форму заявки и проверьте, позволяет ли она указать материал, количество изделий, вид обработки и желаемые сроки. Если форма собирает только имя и телефон, менеджеру придётся отдельно выяснять параметры заказа. Но и превращать заявку в огромную анкету не стоит. Достаточно основных сведений, остальное можно уточнить позже. 3. Можно ли приложить чертёж или техническое задание? Для производства под заказ это особенно важно. Проверьте, можно ли прикрепить файл в поддерживаемом формате, например PDF, DWG или STEP. И обязательно протестируйте отправку. Форма может показать сообщение об успехе, но файл не дойти до получателя. 4. Что происходит после отправки? Здесь я бы проверил уже внутренний процесс: Поступает ли заявка нужному сотруднику. Сохраняются ли вложения и параметры заказа. Получает ли заказчик подтверждение. Понятно ли ему, когда ожидать ответ. Если запросы поступают в общую почту без ответственного, даже удобная форма не гарантирует своевременной обработки. Что делать с результатами проверки? Не нужно сразу заказывать редизайн всего сайта. Составьте список обнаруженных препятствий и расставьте приоритеты. Сначала исправьте проблемы, из-за которых запрос не доходит до производства. Затем займитесь удобством отправки ТЗ и доступностью технической информации. После этого можно оценивать остальные улучшения. Важный момент: такой тест не покажет, сколько именно заказов вы потеряли. Для этого нужны данные аналитики и CRM. Но он поможет обнаружить конкретные препятствия, которые мешают потенциальному клиенту обратиться к вам. И я бы провёл такую проверку до увеличения бюджета на SEO или рекламу. Привлекать дополнительный трафик на сайт с неисправным сценарием заявки - сомнительная инвестиция. Этот подход применим и к другим B2B-компаниям, где клиенту необходимо передать техническое задание или подробно описать задачу.